近年來,隨著國人的生活水平的逐年提高,越來越多的人選擇去海外定居生活。據(jù)不完全統(tǒng)計,如今世界各地華僑華人總數(shù)早已超過6000萬人,中國國際移民群體成為世界上最大的海外移民群體。其中最為熱門的移民目的地依次為美國、加拿大、澳大利亞等國,僅2016年全年的移民人數(shù)就達520萬。2017年根據(jù)胡潤研究院報告顯示,未來將有超6成高凈值人群打算海外置業(yè)。所有數(shù)據(jù)表明了國人定居海外的趨勢在增長。
移居海外的人數(shù)在增長,隨之增長的還有其附帶產(chǎn)業(yè),包括為移民辦理相關手續(xù)的移民中介公司,還有為移民搬家的國際搬家公司。移民國外即是在國外安家,中國人骨子里是既念舊又傳統(tǒng)的,之前在國內(nèi)生活的一切都想跟隨自己。另一方面,國外的審美與國內(nèi)還是有差距的,初入異國他鄉(xiāng)的陌生感只能通過生活在自己身邊的物品來化解,國際搬家公司應運而生。
搬家應該是每個人都有過的“難忘”經(jīng)歷,目前國內(nèi)大部分的搬家公司只存在于簡單搬運物體這個層面,不能很好的服務消費者。這種服務層面與消費者需求嚴重不平衡,導致遭人詬病的事情時有發(fā)生。跨國搬家相較于國內(nèi)搬家,時間更長、距離更遠、風險更大,這需要有更專業(yè)的國際搬家公司來服務。而目前國內(nèi)的國際搬家公司整體業(yè)務水平偏低,沒有相應的行業(yè)規(guī)范來約束,嚴重影響了消費者對跨國搬家的服務體驗。
當前國際搬家行業(yè)的幾大現(xiàn)狀大致如下:
山寨搬家公司國內(nèi)猖獗。目前由于行業(yè)內(nèi)的標準規(guī)范還有待樹立,粘貼復制的年代國際搬家行業(yè)也無法幸免。行業(yè)內(nèi)部分偽國際搬家公司無論是線上還是線下,從網(wǎng)頁風格與內(nèi)容到包裝材料設計直接拿去據(jù)為己用,這對于消費者而言是很難分辨真?zhèn)蔚?。國際搬家公司因其地域性較強,消費者很難通過實地考察來辨別服務公司的好壞,只有通過主觀意識的判斷來選擇,這對于消費者來說顯然是權益沒有充分的有效保障。
收費項目不清不楚??鐕?a target="_blank" href="http://mails.l97g1.cn/tags-46.html">長途搬家與國內(nèi)的一般搬家公司的區(qū)別在于其分為國內(nèi)運輸與國外運輸兩個部分,大家都知道物品在運輸途中還需過海關,涉及到報關清關等諸多環(huán)節(jié),其費用構成較為復雜。很多國際搬家公司利用這些環(huán)節(jié)做文章,在與消費者報價時隱含諸多費用,收費項目不清不楚,導致臨時加錢的事情時有發(fā)生,這時候的消費如同案板上的魚肉,任人宰割。隱含收費(如:港雜費、報關費、清關費、海關拆箱費等),消費者在與搬家公司簽合同之前一定要了解清楚再做決定。
服務意識不夠強。國際搬家公司屬于服務性行業(yè),其最主要的業(yè)務即是服務于消費者,包括搬家物品的包裝、運輸、過海關等。但國內(nèi)某些搬家公司不遵守行業(yè)職業(yè)操守,服務初期與后期的態(tài)度相差甚遠。國際搬家公司既然主打服務,那就要有基本的服務意識與態(tài)度,如何做大做強更是要花心思來服務于消費者。
從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊。目前國內(nèi)很多國際搬家公司一沒有專業(yè)的培訓系統(tǒng),二是為了降低成本,其從業(yè)人員基本是招來即上崗,沒有最基本的從業(yè)素質(zhì)與道德,包裝水平參差不齊,消費者的搬運貨物經(jīng)常出現(xiàn)破損與丟失現(xiàn)象,雖然在托運時會有保險來保障消費者的損失,但消費者對國際搬家行業(yè)的服務體驗大打折扣,這對于整個行業(yè)來說不是一件好事。
部分搬家承諾不能兌現(xiàn)。很多消費者在選擇搬家公司的時候會聽信業(yè)務員的天花亂墜的說辭,消費者提出的任何要求都能滿口答應,等到真正搬家的時候部分口頭承諾不能兌現(xiàn),利用自身行業(yè)熟悉優(yōu)勢打擦邊球,讓已經(jīng)簽完合同的消費者吃暗虧。其實據(jù)編輯了解,這種現(xiàn)象不僅僅搬家行業(yè)會有,其他行業(yè)都會屢見不鮮。
編輯揭秘搬家行業(yè)的這幾大現(xiàn)狀,究其根本原因還是行業(yè)內(nèi)的規(guī)范與搬家公司自身行為準則沒有明確。目前國內(nèi)以熙浦國際搬家為代表的專業(yè)國際搬家公司正迅速樹立起行業(yè)標桿,用與國際接軌的跨國搬家公司的標準優(yōu)質(zhì)服務,為需要跨國搬家的消費者量身定制的個性化解決方案。
以國內(nèi)高端國際搬家公司代表,信茂國際搬家為例,為高端客戶而生的管家式服務團隊。信茂國際搬家業(yè)務范圍覆蓋全國,并提供免費的上門評估服務,打破人們對傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的信任壁壘,真實可靠。整個服務環(huán)節(jié)包括搬家前的電話在線咨詢,免費上門評估服務,上門打包配送服務,倉庫服務,代客報關清關服務,配送到門服務,組裝家具服務,衛(wèi)生保潔服務等多項立體式搬家服務流程。大到價值百萬的紅木家具,小到鍋碗瓢盆,所有私人物品跨國搬運全程都無需消費者操心,即可輕松實現(xiàn)跨國搬家。
貴陽搬家公司約100多家,車輛約500輛左右。其中,擁有5輛車以上的搬家公司不超過10家,大部分企業(yè)僅有2~3輛,行業(yè)存在以下問題:一是服務內(nèi)容簡單,一般只提供上下樓搬運、車輛運輸?shù)确?;二是價格標準沒有統(tǒng)一,報價較為隨意,亂收費、亂加價的現(xiàn)象時有發(fā)生;三是同行之間惡性競爭激烈,有時出現(xiàn)低價攬客、臨時漲價、中途加價等現(xiàn)象;四是從業(yè)人員文化水平偏低,幾乎沒有接受上崗培訓或相關技能培訓,服務意識、規(guī)范化水平較低;五是管理方式粗放,員工流動性大,行業(yè)“游擊性”強。
因此,建立搬家運輸行業(yè)協(xié)會,制定行業(yè)標準成為推動行業(yè)規(guī)范發(fā)展的重中之重。
有了行業(yè)組織的規(guī)范,在選擇搬家服務的時候,多了一份保障,多了一份心安,再也不用擔心搬家遇到各種奇葩問題。
打造多元化搬家服務,標準化的服務規(guī)范,造就出更多行業(yè)的龍頭。
如何選擇一個好的搬家公司?
“輕汗微微透碧執(zhí),明朝端午浴芳蘭?!币徊涣羯裣奶煲呀?jīng)過去大半,即將要迎來一年一度的端午佳節(jié),在這里請讓我代表全體公司祝大家端午快樂。
在這個合家團聚的日子里,我想和大家說下如何選擇一個搬家公司,可以讓大家能夠安枕無憂的飛到全國各地的和家人團聚。
首先,選擇適合您的國際搬家服務提供商。
眾所周知,搬家是一件勞心勞力的事情,更何況是國際搬家。運輸距離遠、時間跨度長、流程繁瑣,所以對行業(yè)內(nèi)的從業(yè)公司要求極高,如何給客戶指定合適的出運計劃、如何保
障客戶物品的安全,各環(huán)節(jié)如何跟進、控制并反饋給客戶,這都是合格的國際搬家公司應盡的義務,所以選擇一家有實力、適合您的國際搬家服務提供商至關重要。選信茂國際搬家,省錢省力又省心。
其次,要節(jié)省搬家時間。
要節(jié)省搬家時間,首先準備工作要充分,把所有零散東西都收進箱子或打包,化零為整。其次,可以要求搬家公司多派些人手。最后,要合理安排時間和行程,船期要盡量配合您的行程,最好是安排在您登陸后的一周后到港的船,讓您有充分的時間準備清關。
最后,要選擇一個讓您省心的搬家公司。
搬家前要敲定哪些物品準備出運,哪些不需要,然后確定體積,根據(jù)國際搬家公司的意見來確定是使用拼箱和整柜運輸服務,然后哪些物品需要拆卸、哪些不能拆卸都要提前計劃好,避免在搬家當天匆忙計劃。
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